در قالب word و در 18 صفحه، قابل ویرایش.
مدیریت حمایتی و تصمیم گیری
ـ مدیران و تصمیم گیری
مدیریت فرآیندی است که به وسیلۀ آن اهداف سازمانی از طریق استفاده از منابع مانند مردم ، پول ، زمان ، انرژی ، مواد ، فضا به دست می آید .
این منابع به عنوان درون داد در نظر گرفته می شود و دستیابی به این اهداف به عنوان برون را فرآیند در نظر گرفته می شوند .
مدیران این فرآیند با هدف بهبود آن بررسی می کنند .
ـ کار مدیر : سه مقوله :
(1) ـ نقشهای درون شخصیتی مثل : بصری
(2) ـ نقشهای اطلاعاتی مثل کنترل ، سخنگو
(3) ـ نقشهای تصمیم گیری ، اداره ، کنترل ، جمع آوری منابع ، مذاکره
نقش تصمیم گیری مدیر
تصمیم های مدیریتی و حمایت کامپیوتری :
موفقیت مدیریت وابسته به اجرای عملکرد های مدیریتی از قبیل برنامه ریزی ، سازماندهی جهت دهی و کنترل می باشد .
برای دستیابی به این عملکردها مدیر فرآیند تصمیم گیری را به کار می برد .
مدیران باید چگونگی استفاده از ابزارهای جدید و تکنیکها را که در تصمیم گیری که به آنها کمک می کند یاد بگیرد .
تکنیکهای کامپیوتری از تصمیم گیری کیفی و کمی حمایت می کند .
مدل سازی و مدلها :
یک مدل یک ارائه ساده یا یک انتزاع از واقعیت می باشد .
با مدل سازی یک نفر می تواند تجربیات مجازی را اجرا کرده و در واقعیت آن را تجزیه و تحلیل کند .
بعضی از مزایای مدل سازی :
ـ هزینۀ مجازی کمتر از هزینۀ تجربۀ سیستم واقعی است .
ـ مدلها اجازۀ حالت تقلیدی از زمان زا ممکن می سازد .
ـ مدل سازی به وسیلۀ متغییرها آسانتر از سیستم واقعی است .
ـ هزینۀ اشتباهات در حلول یک تجربۀ واقعی کمتر است .
چهار نوع از مدلها
ـ مدلهای میزانی : یک مدل انتزاعی است که یک حالت عینی از مدل فیزیکی است و بر اساس شکل اصلی با مقیاس متفاوت است .
مدلهای آنالوگ : یک مدل متضاد با مدل متضاد با مدل میزان است و شبیه به سیستم واقعی نیست اما مانند آن رفتار می کند .
مدلهای ریاضی : ( کمی ) پیچیدگی ارتباطات در بسیاری از سیستم ها نمی تواند ارائه شود . یک مدل بیشتر انتزاعی با کمک ریاضی ممکن می شود .
مدلهای ذهنی یک توضیح ذهنی از چگونگی تفکر شخص در یک موقعیت را فراهم می کند .
چرا مدیران نیاز به حمایت IT دارند :
تصمیم گیری ها در زمانی که پردازش اطلاعات رشد کند ، مشکل می شود چون به دلیل گرایش های زیر :
1 ـ تعداد گزینه های در حال افزایش
2 ـ تصمیم ها تحت فشار زمان گرفته می شود .
3 ـ به علت افزایش عدم اطمینان در محیط تصمیم
4 ـ این اغلب لازم است تا به اطلاعات دست یافته ، با متخصصان مشورت نموده یا یک گروه تصمیم گیری داشته باشیم .
تعیین نیازهای اطلاعاتی برای مدیران
روش دترب ( 1991 ) : فرآیند دو مرحله ای :
مرحله 1 ـ یک بررسی ساختاری اجرا می شود تا نیازهای اطلاعاتی مدیر تعیین می شود.
مرحله 2 ـ یک نوع گونه از سیستم اطلاعاتی اجرا می شود .
روش فاکتوری موقعیت انتقادی ( CSF )
روش واسون و فرولیک ( 1992 ) بر پایۀ استراتژیهای زیر می باشد :
تعیین نیازهای اطلاعاتی
پرسش ( روش مصاحبه )
ایجاد نیازها از سیستم اطلاعاتی موجود
ترکیب از خصوصیات سیستم
و کشف از طریق سیستم های در گیر
سیستم های حمایت مدیریتی ( MSS )
ـ تکنیکهای اطلاعاتی اصلی چهارگانه در حمایت مدیران با موفقیت استفاده شد :
DSS : حمایت اولیه را برای انواع تصمیمات تحلیلی و کمی فراهم می کند .
سیستم حمایت اجرایی از نقشهای اطلاعاتی مدیران اجرایی حمایت می کند .
سیستمهای حمایت تصمیم گیری گروهی از کار مدیران در گروه حمایت می کند .
سیستمهای هوشمند حمایتهای چند عملکردی را فراهم می کند .