دانلود
پاورپوینت با موضوع
اصول و مفاهیم مدیریت کیفیت،در قالب ppt و در 52 اسلاید، قابل ویرایش.
بخشی از متن پاورپوینت:
ISO 9000:2000 کیفیت را این گونه تعریف می کند:
میزانی که مجموعه ای از ویژگی های
ماهیتی الزامات را برآورده می سازد.
از دیدگاه مشتری : میزانی که باعث رضایتمندی می شود .
ISO 9000:2000 کنترل کیفیت را اینگونه تعریف می کند:
بخشی از مدیریت کیفیت که بر برآورده کردن
الزامات مربوط به کیفیت، تمرکز دارد .
ISO 9000:2000 تضمین کیفیت را اینگونه تعریف می کند:
فعالیت های هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان از نظر کیفیت
اصول مدیریت کیفیت
1- مشتری محوری
2- راهبری
3- دخیل بودن افراد
4- نگرش فرایندی
5- نگرش سیستمی در مدیریت
6- بهبود مداوم
7- نگرش واقع بینانه در تصمیم گیری
8- روابط سودبخش متقابل با تامین کننده