در قالب ppt و در 42 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مقیاس های عملکرد
سنجش های معمول
هفت معیار به منظور ارزیابی مقیاس های موجود و اقزودن مقیاس های جدید
ویژگی های استفاده شده در سنجش عملکرد یک فرآیند یا فعالیت
نمایش مقیاس های عملکرد
هزینه های کیفیت
هنر مدیریت
دسته ها و عناصر هزینه های کیفیت
دسته هزینه پیشگیری
دسته هزینه ارزیابی
دسته هزینه شکست داخلی
دسته هزینه شکست خارجی
جمع آوری و گزارش
طراحی سیستم جمع آوری
مبانی هزینه کیفیت
گزارش هزینه کیفیت
تحلیل
تحلیل روند
تحلیل پارتو
هزینه های بهینه
راهبرد بهبود کیفیت
کاهش هزینه های شکست
پیشگیری از هزینه های کیفیت
کاهش هزینه های ارزیابی
پیاده سازی برنامه هزینه کیفیت
جایزه ملی مالکم بالدریج
چارچوبهای معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج
اساس معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج
ویژگیهای کلیدی معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج
پیوند جایزه ملی مالکم بالدریج با کیفیت و بهره وری
معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج
امتیازدهی جایزه ملی مالکم بالدریج
قسمتی از متن پاورپوینت:
مقیاس های عملکرد برای دستیابی به یک یا چند هدف از شش هدف زیر به کار برده می شوند:
1. بنا نهادن مقیاس های مبنا و آشکار کردن مسیرها
2. تعیین اینکه کدام فرآیندها باید بهبود داده شوند
3. نشان دادن سود و زیان فرآیند
4. مقایسه آرمان ها با عملکرد واقعی
5. تامین اطلاعات برای ارزشیابی شخصی و گروهی
6. مدیریت بر اساس حقایق به جای احساسات ...