تمامی فایل های موجود در نیکان لینک، توسط کاربران آپلود می شوند. لطفاً اگر تخلفی مشاهده کردید یا مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته، به ما اطلاع دهید.
عضویت در خبرنامه

پاورپوینت سمینار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و محاسبه رضايت مشتري (CSM)

دانلود پاورپوینت سمینار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و محاسبه رضايت مشتري (CSM)، در قالب ppt و در 147 اسلاید، قابل ویرایش، شامل بازاريابي ارتباطي، ابعاد بازاريابي ارتباطي، ويژگي هاي روابط با مشتريان، شش سوال مهم در مورد CRM،

کد فایل:37907
دسته بندی: مدیریت » سایر گرایش های مدیریت

تعداد مشاهده: 12812 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.ppt

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 147

حجم فایل:2,098 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 60,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
2 0 گزارش
  • دانلود پاورپوینت سمینار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و محاسبه رضايت مشتري (CSM)،
    در قالب ppt و در 147 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

    بازاريابي ارتباطي
    ابعاد بازاريابي ارتباطي
    ويژگي هاي روابط با مشتريان
    شش سوال مهم در مورد CRM
    مديريت ارتباط با مشتري CRM
    تعاريف CRM
    اهداف CRM
    مديريت ارتباط با مشتريان CRM
    چرا CRM موردتوجه است؟
    آثار CRM
    تغييرات سازماني در نتيجه استفاده از CRM
    اهمیت نحوه تأثیرگذاری بر تجربه مشتری
    شیوه مدیریت تجربه مشتری
    اولين P مهارت هاي انساني
    دومين P محصول
    سومين P نحوه ارائه
    چهارمين P فرآيندها
    رئوس وظايف واحد CRM
    طيف فعاليت هاي CRM
    انواع فن آوري هاي CRM
    عملياتي CRM
    انواع فن آوری های CRM
    اولين مرحله CRM عملياتي پيدا كردن مشتريان احتمالي
    CRM تحليلي
    CRM مشاركتي
    پنج مفهوم CRM
    مقايسه استراتژي بازاريابي و استراتژي CRM
    تفاوت هاي محصول مداري و مشتري مداري
    مشتريان ما چه كساني هستند ؟
    چند تعريف از مشتري (CUSTOMER)
    تصميمات مهم در مورد مشتريان (بيروني)
    انتظارات مشتري دروني
    انتظارات مشتري بيروني
    ترجيحات مشتري در تمركز بر فرآيندها بجاي تمركز بر وظايف
    پرو فايل مشتري (شباهت صفات مشتري با جامعه)
    شعارهاي مشتري مداري  
    15 گام براي مديريت بهتر ارتباط با مشتري (CRM)
    پنج گام براي مشتري
    پنج گام براي ارتباط
    پنج گام براي مديريت
    سه گام اساسي در اجراي CRM
    پيش نيازهاي اجراي يك پروژه CRM
    انواع گرايش هاي سازماني
    شرکت محصول گرا
    شرکت رقيب گرا
    شرکت بازارگرا
    شرکت مشتري گرا
    مشتري گرايي چيست؟
    خصوصيات سازمان هاي مشتري گرا
    چهار مزيت نگهداري مشتري به صورت تمام عمر
    رضايت مشتري
    سه فرآيند مهم در تأمين رضايت مشتري
    انواع رضايت مشتري
    رضايت اطلاعاتي
    رضايت عملكردي
    رضايت از ويژگي هاي محصول
    رضايت شخصي
    عواقب رضايت و يا عدم رضايت مشتري
    شعارهای تبليغاتی
    نحوة برنامه ريزی برای توليد کالا وخدمت
    روش های اندازه گيری عملکرد
    نحوه نگرش به مشتری
    کيفيـت
    عوامل مورد توجه در بازاريابی محصولات
    نگرش مديريت
    نگرش بخش های توليد و فروش به محصول
    اصول تصميم گيری
    طرز برخورد با مشتری
    راهبرد بهينه سازی
    دامنه عمليات
    برخورد سازمانی با کارکنان
    شاخص هاي رضايت مشتري
    رضايت مشتري در خدمات
    شرايط لازم براي كسب رضايت مشتري
    سه رکن پيروزي سازمان ها
    تجربه خط هوايی SAS در رضايت مشتری
    حد تحمل مشتري
    مزاياي رضايت مشتري
    مشتري مخفي کيست؟
    الگوي برخورد با تيپ هاي مختلف مشتريان
    نمونه هاي از فعاليت هاي حمايت از مشتري به عنوان يک ابزار رقابتي
    سهم از مشتري
    شکايت مشتريان
    6 روش براي اندازه گيري رضايت مشتري   
    روش هاي اندازه گيري و جلب رضايت و تغيير در ذهنيت مشتري
    رموز موفقيت پروژه هاي CRM


  • در قالب ppt و در 147 اسلاید، قابل ویرایش.
  • سوالات خود را درباره این فایل پرسیده، یا نظرات خود را جهت درج و نمایش بیان کنید.

  • ضمانت بازگشت وجه، در صورت وجود مغایرت

    توجه داشته باشید که در صورتی که توضیحات فایل خریداری شده با محتوای آن مغایرت داشته باشد، می توانید تا 24 ساعت پس از خرید، درخواست بازگشت وجه پرداخت شده دهید. درخواست در اسرع وقت رسیدگی خواهد گردید.
  • کد تخفیف 10 درصدی، امکان جدیدی است که به سایت اضافه شده و هر نفر پس از خرید یک فایل، این کد را دریافت می نماید. به این صورت که با خرید هر یک از فایل های سایت و در صورت موفق بودن تراکنش، به همراه لینک دانلود و ایمیل ارسال شده، کد منحصر به فردی به خریدار داده خواهد شد که در خرید بعدی و با وارد کردن آن کد، 10 درصد از قیمت فایل بعدی کسر خواهد گردید.
    هم چنین با خریدهای بعدی نیز، کد جدید به خریدار ارسال خواهد شد. بنابراین در خرید اول 100 درصد قیمت فایل و در خریدهای بعدی 90 درصد قیمت فایل پرداخت خواهد شد.
  

ایجاد فروشگاه اختصاصی

بدون نیاز به سرمایه گذاری، با سیستم فروشگاه ساز نیکان لینک، کسب درآمد کنید.
شما با عضویت در سایت، بلافاصله می توانید صاحب یک فروشگاه اختصاصی شوید.

فروشگاه ساز رایگان فایل nikanlink.com

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.

درباره ما

نیکان لینک، مرجع خرید، فروش و بازاریابی فایل های قابل دانلود، شامل انواع پاورپوینت، گزارش، پرسشنامه، مقاله ترجمه شده و ...
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

logo-samandehi
کلیه حقوق این سایت، محفوظ است. کپی برداری، پیگرد قانونی دارد.
نماد اعتماد الکترونیک

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.