در قالب word و در 43 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
فصل اول: آشنايی با مکان کارآموزی
تاريخچه
شرح مختصری از فرآيند خدمات
فصل دوم: ارزيابی بخش های مرتبط به رشته ICT
موقعيت رشته کارآموز
شرح وظايف رشته کارآموز
برنامه های آينده سازمان
فصل سوم: آموخته ها
واحد پشتيبانی فنی مراکز شهری
توپولوژی شبکه
مرکز ترانزيت
Numbering
تماس های شهری
تماس های بين شهری
کد منطقه
تماس های کشوری
مرکز مخابراتی
مسير برقراری ارتباط از مشترک تا مرکز
سيگنالينگ صحبت
تبديل صوت به سيگنال ديجيتالی
لينک E1
فيبر نوری
Call prossesing
چگونگی شمار گيری
آشنايی با سخت افزار سوئيچ
انواع کارت ها
مکانيسم Loud sharing و Hot standby
سرويس های ويژه مخابراتی
شارژينگ
شبکه های نسل آينده
نتيجه گيری