مقدمه
بیان مسأله
اهمیت موضوع
سؤالات تحقیق
فرضیات تحقیق
اهداف تحقیق
روش انجام پژوهش
1-7-1 جامعه و نمونه آماری
1-7-2 جمع آوری اطلاعات تحقیق
قلمرو تحقیق
محدودیت های تحقیق
ضرورت و کاربرد تحقیق
نوآوری تحقیق
تعریف واژگان
1-12-1 نام نشان تجاری
1-12-2 جایگاه یابی نام و نشان تجاری
1-12-3 هویت نام تجاری
1-12-4 تصویر نام تجاری
1-12-5 کیفیت
1-12-6 خدمات
1-12-7 قیمت
1-12-8 نوآوری
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 مروری بر تحولات نام تجاری
2-3 نگرشی بر تحولات نام تجاری در ایران
2-4 مفهوم نام نشان تجاری
2-5 مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری
2-5-1 کارکردهای نام تجاری
2-5-2 ساخت نام تجاری
2-5-3 گرایش به نام تجاری
2-5-4 رهبری نام تجاری
2-5-5 مدیریت دارایی نام تجاری
2-6 تعاریف و مفاهیم جایگاه یابی
1-6-2 جایگاه یابی نام تجاری
2-6-2 جایگاه یابی مجدد
2-6-3 تصویر نام تجاری
2-6-4 هویت نام تجاری
2-7 دیدگاه های مختلف درزمینه جایگاه یابی نام تجاری
2-8 خط مشی ها و راهبردهای تعیین جایگاه نام تجاری
2-8-1 خط مشی ها از دید رایز و تروت
2-8-2 خط مشی ها از دید کاتلر
2-8-3 راهبردها از دید تمپورال
2-9 ادغام راهبردهای تعیین جایگاه
2-10 تدوین بیانیه جایگاه
2-11 مروری بر تحقیقات گذشته
2-11-1 دیدگاه ناکس
2-11-2 دیدگاه بهات و ردی
2-11-3 دیدگاه کلر و لمن
2-11-4 دیدگاه گوین و گوین
2-11-5 دیدگاه فلور
2-11-6 دیدگاه کاتلر
2-11-7 دیدگاه بلنک سون و کالافاتیس
2-11-8 دیدگاه ساگار
2-12 مدل مفهومی تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 جهت گیری پژوهش
3-3 فلسفه پژوهش
3-4 جامعه و نمونه آماری
3-4-1 جامعه آماری
3-4-2 نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه
3-4-3 روش های نمونه گیری
3-5 شیوه های گردآوری اطلاعات
3-5-1 بررسی و مطالعات گسترده کتابخانه ای و جستجو در اینترنت
3-5-2 پرسش نامه حضوری
3-5-2-1 تشریح پرسش نامه
3-6 متغیرهای تحقیق
3-6-1 کیفیت
3-6-2 خدمات
3-6-3 قیمت
3-6-4 نوآوری
3-7 روایی و پایایی پرسش نامه
3-7-1 تعیین پایایی پرسش نامه
3-7-2 تعیین روایی پرسش نامه
3-8 قلمرو مکانی تحقیق
3-9 قلمرو زمانی تحقیق
3-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
3-10-1 آمار توصیفی
3-10-2 آمار استنباطی
3-10-2-1 آزمون دو جمله ای
3-10-2-2 آزمون من- ویتنی
3-10-2-3 آزمون فریدمن
فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1 مقدمه
4-2 آمار توصیفی
4-2-1 سن
4-2-2 جنسیت
4-2-3 وضعیت تأهل
4-2-4 تحصیلات
4-2-5 سابقه کار
4-3 آمار توصیفی شاخص های ساخته شده
4-3-1 توصیف وضعیت متغیرهای اصلی پژوهش
4-4 آمار استنباطی
4ـ5 بررسی فرضیه های تحقیق
4ـ5ـ1 کیفیت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان
4ـ5ـ2 کیفیت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان
14ـ5ـ3 خدمات برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان
4ـ5ـ4 خدمات برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان
4ـ5ـ5 قیمت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان
4ـ5ـ6 قیمت برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان
4ـ5ـ7 نوآوری برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه مشتریان
4ـ5ـ8 نوآوری برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت نسبت به رقیب از دیدگاه کارشناسان
4ـ5ـ9 جایگاه کیفیت از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان
4ـ5ـ10جایگاه خدمات از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان
4ـ5ـ11ـ جایگاه قیمت از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان
4ـ5ـ12ـ جایگاه نوآوری از دیدگاه کارشناسان شرکت با جایگاه شکل گرفته در ذهن مشتریان
4ـ5ـ 13 اولویت بندی شاخص ها از دو دیدگاه مشتریان و کارشناسان شرکت
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتایج تحقیق
5-2-1 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون دوجمله ای
5-2-2 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون من- ویتنی
5-2-3 بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون فریدمن
5-3 ارائه پیشنهادات
5-3-1 پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق
5-3-2 پیشنهادات برای تحقیقات آینده
منابع
پیوست 1: پرسش نامه خرده فروشان
پیوست 2: پرسش نامه شرکت
پیوست 3: جدول آلفای کرونباخ