دانلود تحقیق با موضوع نقش زبان بدن در سیستم های ارتباط با مشتری، در قالب word و در 11 صفحه، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
تاریخچه
زبان بدن چیست؟
استفاده از زبان بدن در روابط عمومی و ارتباطات شغلی
علائم و نشانه ها
یادگیری زبان بدن
نقش زبان بدن در مذاکرات
بازاریابی مدرن و زبان بدن
زبان بدن فروشنده و مشتری
نتیجه گیری
منابع
مقدمه تحقیق:
ارتباط به معنی انتقال اطلاعات از یک فرد به فرد دیگر است. در یک ارتباط، پیام ها به دو طریق کلامی و غیرکلامی ارسال می شوند. ارتباط کلامی در قالب زبان و کلمات انجام می شود، در حالی که ارتباط غیرکلامی این گونه نیست. احساسات افراد نسبت به روابطشان اساساً از طریق رفتارهای غیرکلامی و زبان بدن منتقل می شود.
حرکات بدن ما به دو بخش ارادی و غیرارادی تقسیم می شوند.حرکات ارادی شامل ژست ها و حرکاتی است که افراد به صورت ارادی یا نیمه ارادی انجام می دهند، مانند لبخند زدن یا حرکت دست ها در حین صبحت کردن. این گروه از حرکات معمولاَ در ارتباطات غیرکلامی در بین افراد جامعه به کار می روند. در معاشرت و ارتباطات با افراد، ارتباط کلامی، تنها یکی از راه های نشان دادن احساسات است.