فصل اول: کلیات تحقیق
1-1. مقدمه............................................................................................................................................... 6
1-2. بیان مسأله...................................................................................................................................... 8
1-3. هدف تحقیق................................................................................................................................... 9
1-4. اهمیت تحقیق............................................................................................................................ 10
1-5. سؤال تحقیق............................................................................................................................... 10
1-6. مدل مفهومی تحقیق................................................................................................................ 11
1-7. مشکلات و محدودیت های تحقیق......................................................................................... 12
1-8. قلمرو تحقیق............................................................................................................................... 13
1-8-1. قلمرو زمانی................................................................................................................... 13
1-8-2. قلمرو مکانی.................................................................................................................... 13
1-8-3. قلمرو موضوعی................................................................................................................ 13
1-9. تعریف واژه ها................................................................................................................................. 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1-1. مقدمه.......................................................................................................................................... 16
2-1-2. سیستم....................................................................................................................................... 16
2-1-3. داده ها و اطلاعات.................................................................................................................... 23
2-1-4. تکنولوژی اطلاعات................................................................................................................... 24
2-1-5. ضرورت اطلاعات........................................................................................................................ 24
2-1-6. حجم اطلاعات و غنی بودن آن ها.......................................................................................... 25
2-1-7. سیستم اطلاعاتی....................................................................................................................... 26
2-1-8. اهمیت سیستم های اطلاعاتی........................................................................................... 26
2-1-9. سیستم های اطلاعات مبتنی بر کامپیوتر....................................................................... 27
2-1-10. انواع سیستم های اطلاعاتی.............................................................................................. 27
2-1-11. سیستم اطلاعات مدیریت............................................................................................ 28
2-1-12. سیستم پردازش عملیات.................................................................................................... 30
2-1-13. عملیات انواع پردازش.......................................................................................................... 32
2-1-14. سیستم پشتیبانی تصمیم.................................................................................................. 33
2-1-15. ویژگی هایDSS ................................................................... 36
2-1-16. سیستم اتوماسیون اداری (OAS)................................................................................. 37
2-1-17. مزایا و معایب OAS................................................................ 39
2-1-18. سیستم خبره یا هوش مصنوعی....................................................................................... 41
2-1-19. اجزای سیستم خبره........................................................................................................... 43
2-1-20. ویژگی های سیستم خبره.................................................................................................. 44
2-1-21. سیستم اطلاعات اجرایی.................................................................................................... 45
2-1-22. ویژگی های EIS ................................................................................................................ 47
2-1-23. قابلیت های EIS.................................................................................................................. 48
2-2-1. مقدمه.......................................................................................................................................... 49
2-2-2. پیشینه تحقیق.......................................................................................................................... 50
2-2-3. جمع بندی از سابقه تحقیقات مشابه.................................................................................. 59
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1. مقدمه............................................................................................................................................... 61
3-2. روش تحقیق.................................................................................................................................... 61
فصل چهارم: تاریخچه سازمان و روند انجام کار
4-1. تاریخچه سازمان توزیع و بهره برداری آب استان مازندران................................................ 64
4-2. شرح وظایف.................................................................................................................................... 65
4-3. شرح کلی کارهای انجام شده در این شرکت......................................................................... 86
4-4. تجزیه و تحلیل و رسم DFD............................................................................................... 139
4-5. نتیجه گیری و پیشنهادات 149